Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Shine Stream z siedzibą w Warszawie przy al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa.

2. Definicje

• Usługodawca - firma Shine Stream
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi - doradztwo emerytalne i related services
• Strona - serwis internetowy shine-stream.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych
• Pomoc w przygotowaniu dokumentów dla ZUS
• Weryfikacja zagranicznego stażu pracy
• Reprezentacja przed instytucjami ubezpieczeniowymi
• Doradztwo w sprawach międzynarodowych

4. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

• W formie pisemnej w siedzibie firmy
• Drogą elektroniczną po wcześniejszym uzgodnieniu
• Przez akceptację oferty przedstawionej przez Usługodawcę

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
• Terminowego dostarczania wymaganych dokumentów
• Terminowego regulowania należności
• Współpracy w procesie świadczenia usług
• Informowania o istotnych zmianach w sprawie

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego świadczenia usług
• Zachowania poufności informacji
• Terminowego wykonywania usług
• Informowania o postępach w sprawie
• Działania z należytą starannością

7. Wynagrodzenie

Zasady wynagrodzenia:

• Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie
• Płatność w terminach określonych w umowie
• Możliwość rozliczenia etapowego
• Koszty dodatkowe (tłumaczenia, legalizacje) rozliczane oddzielnie

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług
• Działania zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Zachowanie tajemnicy zawodowej

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Zmiany w przepisach prawnych
• Opóźnienia wynikające z działań Klienta

9. Rozwiązanie umowy

Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie z miesięcznym wyprzedzeniem
• W przypadku istotnego naruszenia postanowień
• Z ważnych powodów bez wyprzedzenia

10. Reklamacje

Reklamacje należy składać:

• W formie pisemnej na adres siedziby firmy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• W terminie 14 dni od wystąpienia podstawy reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu należy kierować na:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 844 73 22
• Adres: al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa